2010年，办公室在局党委的正确领导下，在各科室的大力支持下，认真贯彻落实上级指示精神，紧紧围绕全局中心工作，增强服务意识，内抓科室管理，外树教育形象，各项工作汇报如下：
一、
办公室修订健全了机关多项管理制度，制订了《湘潭市教育局工作规则》，其中对领导职责、行政职能、重大事项决策、依法行政、政务公开、行政监督、会议、公文审批、作风建设、内事活动、外事活动、资产管理和请假制度作了详细的规定，对规范工作程序，提高工作效能起到了极大的作用。《湘潭市教育局办公室人员工作制度》则对办公室工作人员的工作作了详细的要求，同时我们还出台了《关于局机关车辆管理的规定》，对于车辆的管理、维修、车辆用油、出车登记等作了全面的规定。司机们默默无闻、任劳任怨，经常加班加点，服务质量进一步提高。进一步加强安全工作，没有发生安全事故。我们还完善了公章使用、纸张使用、复印机使用等各种常规管理，严格依章办事。月初要求各科室上交本月工作计划，月底对各科室的工作完成情况进行了及时的督察。不定时进行查岗，对迟到早退现象，进行通报批评。同时不断规范会务工作，精减会议，注重提高会议质量。
今年以来，我局进一步加大推行政务公开的力度，通过加强领导，健全制度，完善设施，加大投入等措施，政务公开取得了明显成效。对群众关注的学校招生录取、教师招聘调配、干部任前考察、教师资格认定、教师晋职、三好学生评选、教师评优评先、中小学收费、基建招标投标、大宗物品购置、领导干部电话费使用、机关财务状况等事项，我们及时在政务公开栏内进行公开，有力地维护了群众和机关干部的知情权和监督权。同时，对下属二级机构的工作内容、工作职责、办事依据、条件、程序、过程、结果进行公开。通过推行政务公开，既促进了机关作风的转变，提高了群众对机关的满意度，又杜绝了暗箱操作，促进了党风廉政建设的深入开展。
成立了局机关政务公开领导小组，由局长廖贻仲同志任组长，副局长李冬平任副组长，负责局机关政务公开的指导及重大问题的决策。设立了政务公开专项经费5万元。完善了政务大厅的建设，印制了政务公开办事指南，摆放在局机关大厅，为来局办事群众提供了便利。
同时积极推进电子政务建设，不断提高办公自动化水平。建立了教育局网站，明确了分管领导和工作人员，及时把教育的重大决策、政务信息登录到网上。市教育局被评为全市政务公开先进单位。
办公室高度重视信访工作的“桥梁、窗口、渠道、镜子”作用，进一步规范了信访件办理程序，健全了信访工作制度，全年收到信访件462件，做到热情接访，礼貌对待，及时办理，件件有着落,事事有回音。
今年以来,局领导班子通过公开定期、预约、下访接待、现场接待等方式接待突出信访问题62批、841余人次。形成了领导接访制、重点问题排查制、领导包案处理制、定期检查督办制、责任追究制。2010年我局信访工作在全市获得一等奖第二名。
2010年，我局共办理了57件建议提案，其中人大代表建议37件：会议期间30件、闭会期间建议8件、省人大建议1件、市人大代表小组交办函1件；
政协委员提案17件。共落实专项资金48万元，配套义务教育均衡发展、企校剥离改制资金等专项经费1200万元。
今年7月份，我们就重点建议提案工作办理情况召开了代表见面会，与陈淑兰代表坦诚交流，形成了共识。11月30日上午我局召开了全市教育系统人大代表、政协委员座谈会。会上局纪委书记房高同志汇报了教育系统作风建设情况，党委副书记、副局长李冬平同志汇报了教育教学的工作情况，代表委员们对我市的教育工作提出了许多宝贵的建议，我们将结合我市实际情况，尽快落实。2010年我局的建议提案工作做到了高度重视、认真对待、及时沟通、及时答复，代表委员满意率居全市前列。
年初根据教育局2010年工作要点，局办公室拟定了建设“三化三型”机关的奋斗目标，即办公自动化、管理规范化和处置快速化，建设节约型、学习型和服务型机关。
实行严格的首问责任制和责任追究制，开展了“四个一”活动，即一张笑脸相迎、一杯热茶暖身、一句好话暖人心、一个行动换真诚。使每个机关干部成为局机关对外接待的第一窗口和第一形象，为来局机关办事的群众和基层同志提供了优质服务。同时加强机关作风建设，实行精细服务，把精细的理念贯穿于办公室工作的每个环节，精雕细琢，精益求精，做到服务“零距离”，工作“零差错”，着力提高服务对象的满意率。
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