为贯彻落实#会议和党风廉政建设工作会议精神,严格执行中央“八项规定”,坚决抵制“四风”问题,检测中心要求全体工作人员承诺在履职尽责过程中,按照以下要求令行禁止:
一、服务质量方面
1.接受咨询或办理业务时应做到“热情、耐心、负责”,禁止“生、粗、冷、硬、推”言行;
2、工作人员应熟悉本单位业务流程,对待业户的咨询,工作人员应简单、清晰、明了地予以解释和说明,如遇不确切的问题,可采取接力棒式,可交由相关科室科长负责解释;
3、工作人员在工作中正确、恰当使用“请您…、麻烦您…、谢谢等礼貌用语,注重语言交流语气,注意控制情绪;
4、办理业务过程中,只要业户未离开本人岗位范围,不得擅自离岗,应了解清楚业户所需办理事宜,即时办理或对其问题告知如何解决;
5、全体工作人员工作时间不得利用计算机、手机上网、玩游戏、炒股票、登陆不良网站以及发布违反国家法律、法规、有损国家利益、单位形象的言论。
二、操作规范方面
1、严格按照岗位要求,履行职责,依据规范执行,操作仪器设备或采集信息;
2、不得擅自简化、故意回避困难,造成检测数据失实,使得未得到要求的车辆通过检测;
3、注重用火用电,确保安全生产,杜绝违规操作引起的安全生产事故或财产损失。
三、工作纪律方面
1.工作时间内,工作人员应着装整齐,标志齐全,办公区域应整洁,物品摆放整齐;
2、工作人员应严格遵守检测中心作息时间规定,认真执行请销假制度,不得擅自脱岗、迟到、早退;
3、未经本人允许,不得随意使用他人计算机,禁止外来软件的流入,避免病毒对计算机的侵袭或对计算机造成破坏,禁止在计算机上安装游戏软件或使用娱乐软件。非工作需要,无关人员严禁进入服务柜台内,确保票据和资金安全;
4、禁止在办公场所大声喧哗、打闹;
禁止在工作区域随意吃东西或吸烟,每天做好办公环境清洁工作;
5、工作人员应做好计算机信息系统基础数据的维护工作,禁止私自为其他单位或个人提供数据资料,泄露检测数据以及车辆信息。
四、廉洁自律方面
1、不得以任何形式,索要或收受他人钱物、宴请、有价证券等财物,进而采取不正当手段帮助他人实现检测合格;
2、不得有故意刁难、暗示业户需要吃请送的行为;
3、检测过程中不准使用或据为己有业户车内物品,视其为偷盗行为;
4、对于不良习气和作风,有责任和义务提出建议他人改正,或通过正常渠道反映,确保队伍风清气正。
以上内容承诺人在签订前应详细阅读,并在实际工作中严格执行,如有违反,按照中心相关制度或中心党委研究结果处理。
承诺人:
日期:年月日
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