2020年在区委区政府的领导下，在区人大的监督指导下，我街道办把做好建议办理工作作为一项重要职责，迅速组织相关部门、社区对接收的人大建议进行梳理、分类，明确每一个建议的牵头领导、责任单位和责任人，并要求各相关部门认真办理，按时答复，圆满完成了建议的办理工作。现将我街道办人大建议工作办理情况总结如下：
一、基本情况
2020年，我街道办于**市坪山区议案建议提案管理系统上接收人大建议34件，同比增长183%。其中主办件3件，分办件4件，会办件27件。此外，办理社区联络站代表联系函8件，其中承办件2件，主办件2件，会办件4件。目代表建议及联络函已办理答复完毕。代表建议及联络函答复均得到满意的评价。
二、主要做法
（一）高度重视、确保责任落实。收到人大代表建议后，我街道高度重视，立即对办理工作进行了安排部署，结合建议内容及部门职责，明确了责任领导和承办部门、责任人及办结时限，确保件件有人管、有人办。
（二）及时沟通、强化积极协调。办理过程中，积极与区直部门沟通、协调，结合街道实际抓好落实。同时，我街道积极主动联系人大代表，及时向代表们反映办件推进情况，实现高效办件。
（三）严格督办、按时办结答复。在“**市坪山区建议提案动态管理系统”收到代表们的建议后，第一时间进行签收。在人大建议办理过程中落实全程跟踪督办工作，督促各牵头部门尽快落实，并及时收集、掌握各项建议落实的进展情况，确保在规定时限内办结所有建议。对督办过程中发现的问题，及时与牵头部门及分管领导进行沟通，寻求解决问题的最佳方案。
三、经典案例
（一）创新城中村治理方式
代表提出的20**84号建议“关于创新城中村治理方式助力文明城市创建的建议”反映了城中村治理过程中亟待解决的问题，并提出了四条解决方案。我街道从以下方面进行落实。
1.培养城中村居民文明素养
结合文明城市创建和城中村治理工作，注重培养城中村居民的文明素养，始终坚持把培育和践行社会主义核心价值观，贯穿于文明城市创建全过程，如今，社会主义核心价值观的宣传标语已融入辖区街头巷尾。在阵地宣传方面，利用辖区26个公益性电子屏、164处道路护栏、234个宣传栏、428处灯杆及所有建筑工地围挡，发布社会主义核心价值观和文明城市创建公益广告；
在入户调查方面，街道创新工作方式，各社区、各居民小组干部以户数为单位分片包干，做好负责片区内入户创文宣传工作，并建立入户宣传工作台账，努力让辖区居民更有道德，城市更有内涵，社会更有文化。
2.落实环境卫生责任制
（1）贯彻落实“721工作法”，明确责任划分、职责范围，严管严控与柔性执法相结合，将“门前三包”工作列为城市管理工作的中心工作，截至目前，我街道辖区已实现“门前三包”承诺书签订全覆盖，进一步推动“门前三包”工作落实到位，解决市容环境卫生“脏乱差”问题，辖区各商户和广大市民文明意识得到提升。
（2）结合我街道实际，对照全国文明城市测评标准，以**市环卫指数考核和城中村指数考核为指引，以“行走**”制度和“环境长”制度为抓手，不断深化“清洁坪山月”“绿化百日”“周五大扫除”等活动，通过动员街道办事处及社区工作人员、党员志愿者、辖区居民、物业工作人员，广泛开展卫生大清扫活动，清理卫生死角，清除杂物等，逐步解决“垃圾源头”控制不力、清扫过后的垃圾容易返潮等问题，截至10月28日共开展31次，共出动约1990人次，清理卫生死角约7000平方米，冲洗污垢路面约120公里，清理乱张贴小广告约1700个，进一步消除城市卫生死角，落实社区联防联控措施，提升城区卫生环境品质。
（3）深入贯彻落实习近平新时代生态文明建设思想，积极推进垃圾分类分流收运体系建设、分类设施设置工作，一是升级创建了“竹韵花园a、b、c、d区”四个分类示范优秀小区，老围、水祖坑、太阳、田头埔、矮岭、草埔、金地、李屋、岭脚、上村等33个城中村达标小区，选取基本设施较为完善、有物业管理小区的“竹韵花园a、b、c、d区”作为四个强制分类示范小区，采取“集中分类投放+定时定点督导”的模式，鼓励并引导居民群众将生活垃圾投放到指定的垃圾箱中，减少垃圾清运量，提高垃圾回收率；
二是每周六在各个达标小区（城中村）开展垃圾分类“资源回收日”宣传活动，引导居民积极参与垃圾分类，增强居民垃圾分类意识。自2020年1月份以来累积开展了54场“资源回收日”活动。
3.提高城中村居民自治水平
一方面制定《**街道出租屋分类分级管理工作方案》，明确了楼长职责清单和业主责任清单，并在横塘、李屋、岭脚、太阳等居民小组开展了出租屋楼栋长和出租屋分类分级管理培训，不断提高城中村居民自治水平；
另一方面，扩大志愿服务覆盖面。由街道义工联牵头，从社区居民日益丰富的服务需求入手，探索建立**工业园志愿服务u站、先锋驿站、各社区党群服务中心值班、文明交通劝导、巡河护河、反诈骗宣传、太极健身等志愿服务队伍，形成多元化的服务项目，打通志愿服务“最后一米”，让志愿服务活动深入人心；
坚持志愿服务常态化。围绕疫情防控和文明城市创建工作，建立“党建+志愿服务”模式，热心居民与机关、社区、“两新”组织党员常态化开展卡口测温、防疫宣传、“红马甲”走进菜市场卫生大扫除等系列志愿服务活动，展现志愿服务新作为。目前，我街道社区登记的志愿者1045人，服务时长达3.6万小时，成为社区治理的重要力量；
建立健全志愿服务机制。辖区大多数义工都是来深建设者，街道通过制定《关于规范义工服务申请的通知》，进一步保障义工权利，调动义工积极性，在服务开展过程中增强对社区的归属感，激发主人翁意识，共同构建有情互助社区。
4.丰富城中村居民文娱活动
统筹社区各类文化资源，挖掘吸纳城中村居民文艺力量，充分依托传统节假日、文明城市创建等主题，以红色教育活动、客家民俗文化活动为切入点，通过**简阅书吧、金龟社区金龟自然书房，田心、田头社区党群书吧等社区党群服务中心服务阵地，积极开展寓教于乐、形式多样的群众性活动,满足居民对精神文化生活需要。如坪山区**庆祝元旦广场舞展演、“热血东纵情”少年红色之旅、**年**社区爱心午餐4周年庆表演、**年“党照夕阳红关爱老年人”活动、“欢乐齐歌唱真情颂党恩”文艺汇演等活动。
（二）完善金龟社区森林园区管理问题
代表提出的20**97号建议“关于解决金龟社区森林园区管理问题的建议”反映了林区管理存在的问题及安全隐患，并提出了解决方案。我街道从以下方面进行落实。
1.优化机制、协同合作
加强与田头山管理所、马峦山郊野公园管理中心等单位的工作联动，针对周末、节假日登山人员较多的情况，提前研判，增派人手，协同配合。定期开展联合劝导行动，分别在山下入口处和山上界碑处加强对上山人员管控，劝返违规上山人员。
2.改进宣传、加强管控
制作登山指引牌和森林防火宣传栏，从田头山新塘登山口开始，每隔1公里安装1块登山指引牌，共安装10块，在2处登山口共安装4块森林防火宣传栏。加强管控。在金龟登山口加装车牌识别系统，并增派人员对水祖坑和金龟卡点进行固定值守，加强上山人员管控和护林巡查，登记进山人员信息，建立进山人员台账，严禁携带各类火源火种进入林区。
3.加强保障、完善管理
做好各进山口和防火岗亭的防火设施补充工作，我街道办目前有森林消防水泵两台，风力灭火机两台，干粉灭火器50个，机动链锯3台。其中金龟林区共有蓄水池8个，水桶8个，岗亭有打火把20个。联合区政务服务数据管理局制作登山应急定位二维码，张贴在登山指引牌上，出现应急事件时，工作人员可通过现场人员的扫码信息快速定位其位置，从而落实金龟社区森林园区生态保护和安全防护工作。
四、存在问题及下一步计划
2020年，我街道办理人大代表建议工作中取得了一定成效，但办理过程中仍存在一些问题和不足。个别部门办理建议的工作人员缺乏稳定性，对接人员业务不熟练。针对办理工作中存在的问题，我们将在以后的工作中采取有效措施加以改进。一是通过专题培训等方式不断提高部门工作人员的业务水平，二是通过强化督办的方式对办理情况进行全程跟踪，确保发现问题及时解决，高质量如期完成人大建议办理工作。
**年我局共承办县人大代表议案建议和县政协提案2件，其中，县人大代表建议1件，县政协提案1件。主要涉及我县废旧物品收购行业监管、青龙街环境整治力度、加快永阳市场搬迁和弘舜农商大市场投运等内容。截止8月8日全部办理完毕，办理结果均为满意。现将办理工作总结如下：
一、加强领导，明确责任
县商务局党组高度重视人大代表建议和政协提案办理工作，收到建议提案后，立即召开专题会议，传达贯彻县政府关于做好建议提案办理工作的会议精神，部署我局办理工作。把议案、提案办理工作列入了我局重要议事日程，成立了由局长为组长的办理领导小组，局长亲自抓，分管副局长具体组织，相关股室具体落实，做到了“认识到位、标准到位、责任到位、措施到位、落实到位”，从全局抽调业务骨干组建了专办组，充分体现了强有力的组织领导作用，有效地促进了办理工作的顺利进行。局党组书记、局长余国俊同志对建议提案件件阅批，按照建议提案内容进行任务分解，分管领导亲自部署办理工作，将建议提案细化到股室，明确承办责任人及职责，确保各项建议提案件件落实。
二、突出重点，保证质量
人大代表建议政协提案均是关系到我县经济发展、涉及民生的热点及难点问题，我局承办的建议、提案牵扯到多个行业问题，涉及社会生活的方方面面。受理建议、提案后，各承办股室采取先调研、多沟通、再答复的办理模式，不断探索提案办理工作的新思路、新方法，承办股室和承办人为理清思路，确定答复问题的关键，多次深入乡镇、社区和机关单位查访,调研实际情况，认真撰写提案答复材料，对代表和委员们提出的意见和建议进行了认真细致的分析和整理，在保证实事求是的基础上，确保了答复的科学性、政策性、务实性。如中央大街临时市场搬迁工作启动以来一直备受重视，针对委员对提出的几点建议，为有效打好、打赢搬迁集中整治攻坚战，成立了中央大街临时市场搬迁整治工作领导小组，加强对各部门攻坚行动的统一领导和协调推进，由县委常委、宣传部长余爱军、副县长董文增、副县长郭永刚、副县长、公安局长朱新桥任组长，新安镇、县商务局、县城管执法局、县公安局、县市场监督管理局、县住建局、县自然资源和规划局、县农业农村局、县供销社、县信访局等部门主要负责人为成员，负责一线指挥、统筹、协调工作；
6月10日3:00起对中央大街的非门面经营户进行清场管控，设置入街卡点，县商务局、县供销社负责引导经营户有序进入弘舜农商大市场和城区内其他农贸市场内经营，中央大街市场搬迁整治工作取得良好成效。同时，我局对每一件建议和提案都实事求是地进行答复，不隐恶，不虚美，对于已办结的建议和提案我们都给代表们一个满意的答复；
对于正在办理的建议，工作进展如何，还有哪些工作需要做，及今后努力方向都一一做了实事求是的答复。对每件建议办理结果，局领导认真把关，每件答复函都经过仔细推敲，严格审核，力求做到态度诚恳、内容详实、理据充分、文字精炼、书面整洁，确保了议案、提案的办理质量。
三、强化督查，提高效率
一是规范办理。每件答复函、协办意见都由主要领导亲自审核签发，以本单位的红头文件形成并加盖单位公章后，方与代表委员见面征询意见。二是严格时限。注重办理工作时效性，合理安排时间，协办意见及主办件按规定时间全部办复。三是进一步加强督促检查。建立完善交办、催办、答复、审核、回复跟踪五个环节的督办制度。改进督查方法，提高督查效果，加强审核把关，确保办理工作落到实处。四是加强沟通协调。密切与代表委员的联系，主动接受指导和监督，不断改进工作，形成办理工作的和谐氛围。
四、履行职能，从严尽责
通过建议和提案的办理，督促我们更加努力履行商务工作的“务实创新、勤政廉政、廉洁高效”的口号，秉承优良工作作风，继往开来，推动我局议案、提案办理工作再上新台阶，为我县商务工作的发展和构建和谐社会做出更大的贡献，力争为来安经济社会又好又快的发展奏出新的美丽篇章。
**年的人大建议、政协提案办理工作在区委、区政府以及相关部门的帮助指导下，在局领导的高度重视下，坚持以民为本，为民解困、为民的宗旨，把办好人大建议、政协提案作为推动工作的一个重要内容来抓，把办理建议提案的过程，变成实行决策民主化、科学化，改进工作作风，密切联系群众的过程，形成分管具体、责任明确、交办规范、办理及时的协调和督办机制，确保了办理的质量和效果，提高了代表满意率。
一、深化认识，加强领导
人大建议、政协提案办理工作是民主监督的重要方式。认真做好政协提案办理工作是加强社会主义民主与法制建设的一项重要任务。对于接受监督，改进机关工作，提高办事效率，具有十分重要的意义。局领导班子历来高度重视政协提案办理工作，将建议提案办理工作纳入重要议事日程，切实加强领导。由于局领导高度重视，措施得力，局机关形成了主要领导亲自抓、分管领导靠上抓、办公室组织协调、各相关科室各负其责的工作格局，为政协提案办理奠定了坚实的工作基础。
二、建立健全工作制度，不断规范完善提案办理工作
一是规范办理程序，使办理规范化、制度化。根据区政府关于做好提案办理工作的要求，严格按照程序办理。对于代表们在提案中提出的问题，凡是符合法律、法规和政策规定的，立即解决，不推诿，不扯皮；
因客观条件所限，暂时不能解决的，积极协调解决。确实不能解决的问题，都实事求是地向代表做好解释说明工作。建议提案办理完毕后，及时反馈办理结果，原则上办理一件答复一件，答复做到格式规范、符合政策、文字精练、内容详实、说明问题。涉及两个或两个以上单位会同办理的建议，主动和主办或协办部门联系，做到各司其职，各尽其力，加强协调，积极配合，做好答复。
二是落实办前沟通制度，逐步变“文来文往”为“人来人往”，努力提高建议提案办理质量。在办理过程中，采取电话交流、上门听取意见等方式，与代表们进行面对面的沟通，交换看法，就关键问题达成共识，从而正确把握代表所要表述、解决的问题，把握办理提案工作的重点，增强办理工作的针对性和效果。
三是落实调查研究制度。针对代表提案，在注重与代表沟通的同时，加强了实地调查研究工作，注重解决实际问题，全面提高办理效率和质量。
四是落实办后反馈制度。主要领导对每件建议的书面答复材料严格把关，力求格式规范统一，内容具体实在，真实反映办理建议工作的实际情况，做到落实多少说多少，该解释的解释，该说明的说明，不转弯抹角，不遮遮掩掩，不文过饰非。并坚持由分管领导带领有关科室负责人登门面复代表，当面反馈办理结果，进一步征求意见，改进工作，做到了件件都面复，件件有回音，件件有结果。答复完毕后，按照有关要求，将答复意见上报。
三、坚持办理建议提案与推动工作相结合，务求实效
在办理建议中，我们力争做到办理建议提案与推动工作相结合，将人大建议、政协提案作为我们完善工作的动力和源泉，力争通过代表办理，进一步推动民政部门进一步转变工作作风，提高科学决策水平，在提高办理质量的同时，民政工作也得到了更快发展。
由于高度重视政协提案的办理，今年我局承办的6件建议、15件提案全部按时办理完毕，真正体现了高效、务实的精神，满意率达到了100%。在今后的工作中，我局将一如既往地自觉接受监督指导，以进一步改进我区的民政工作，使民政部门在构建和谐社会的大局中发挥更大的作用。
根据市人大、市政府、市政协的部署，我委积极贯彻落实市政府常务会议和市办理工作会议精神，建立机制，明确责任，落实分工，形成合力，已在规定时间期限内全部完成**年度市人大代表建议和市政协提案的办理工作任务，现总结如下。
一、建议提案基本情况
**年，我委共接收并承办市人大代表建议91件（其中，主合办25件，会办66件）；
接收并承办市政协提案89件（其中，主合办36件，会办53件），合计180件。我委承办的市人大代表建议总数和主合办件数量比去年有所增加，分别位列全市承办部门第9位和第11位；
承办的市政协提案总数和主合办件数量分别位列全市承办部门第7和第6位。这也充分反映出新一届市人大代表和市政协委员非常关注全市产业发展和信息化建设工作，履职热情高涨。
通过认真细致的梳理、研究和分析，我们认为今年我委承办的市人大代表建议和市政协提案主要呈现以下三方面特点：一是代表建议和提案的总体内容比较宽泛，基本涵盖产业发展和信息化建设相关领域。其中，产业发展方面主要涉及：先进制造业发展、产业升级转型工业用地统筹、文创产业和工业设计、新能源和智能网联汽车、中小企业创新发等；
信息化建设方面主要涉及：大数据产业和应用、智慧城市建设等。二是单个代表建议和提案的内容比较丰富，专业性比较强，跨领域、跨行业。代表和委员紧紧围绕本市中心工作和热点工作，所提建议和提案的内容往往涉及我委多个处室分管工作。如，“关于推动制造业深化发展的建议”（市政协十三届一次会议第0004号提案），涉及制造业发展规划和企业技术创新等领域。三是代表建议和提案的解决答复涉及多个部门和区县，办理难度进一步加大。相当数量的代表建议和提案聚焦当年热点事件，综合性、前瞻性强，跨部门、跨领域，尤其在主合办件的办理过程中，我们需要听取和尊重合办部门的意见以及兼顾会办部门的建议，协调好走访、调研、会议等有关工作，并有针对性地解决和回答代表和委员的要求和问题，这都对我们的办理水平和协调能力提出了更高要求。
从代表建议和提案的具体内容上看，人大代表、政协委员立足当前、着眼长远，为上海产业发展和信息化建设建言献策，主要聚焦以下方面：一是着力优化营商环境，加快构建开放型经济新体制方面。代表、委员建议，优化互联网企业营商环境，进一步解决本市政府部门之间信息孤岛及数据烟囱问题，加强制度建设，构建亲清新型政商关系等。二是对接科技创新中心建设，全力打响“上海制造”品牌方面。代表、委员建议，引导和支持上海制造企业成为科创中心的重要力量，复兴“上海制造”过程中关注传统小型制造企业，加大军民融合力度等。三是围绕供给侧结构性改革，持续推进产业结构优化升级方面。代表、委员建议，加快推进上海智能制造业发展，将金山等郊区打造为发展先进制造业主战场，加强长三角产业联动推动制造业升级，加快土地二次开发，推进产业转型升级等。四是强化信息化引领和支撑，持续推进智慧城市建设和“互联网+”产业发展方面。代表、委员建议，深化大数据应用，提升政府服务治理能力，加强智慧城市大数据信息安全保障，信息化智能化项目推进要考虑“适老化”，打造上海成为工业互联网高地等。五是推进企业减负，加大服务企业力度方面。代表、委员建议，发挥市场主体活力，构建全球创新网络枢纽，进一步优化科创营商环境，推进中小企业创业创新再发展，为中小型企业创造“店小二”的服务营商环境等。
二、办理工作主要做法
总结**年我委代表建议和提案办理工作，主要着重做好以下六方面工作：
一是委领导高度重视，及时部署办理工作。我委始终将“两会”建议和提案的承办工作视为履职尽责的重要部分和提升全委工作的有力抓手。本市“两会”闭幕后，我委陈鸣波主任主持召开主任办公会议研究布置办理工作。会议听取了我委承办代表建议和提案梳理分派情况的汇报，研究同意了办公室提出的委内处室分工办理的建议，对办理工作时间节点、责任落实、督促检查等提出明确要求。会议要求各承办处室主动加强与提出建议和提案的人大代表和政协委员的沟通力度，充分而全面的掌握人大代表和政协委员的真实要求，力求办理工作过程和结果都能得到他们的满意和认可。同时，会议指出，要认真深入研究、借鉴和吸收代表委员提出的涉及工作思路、产业发展方向的建议提案，为今后研究、制定产业发展和信息化建设等的政策措施，起到启发、参考、推动作用，并进一步提高办理工作质量和效率，确保圆满完成各项办理任务。
二是切实加强“两会”现场咨询办理工作。我委领导历来高度重视市人代会现场处理代表建议和市政协全会现场咨询活动。今年，我委陈鸣波主任和张英总工程师亲自带队来到“两会”现场集中办理和接受咨询。同时，结合我委历年参加“两会”现场咨询办理活动情况，并参考近几年来各处室承办代表建议和提案数量情况，组织相关处室负责人参加“两会”现场咨询办理活动。据统计，今年我委“两会”现场咨询办理活动共计接受代表、委员现场咨询30余人次。市人大殷一璀主任、肖贵玉副主任和市政协董云虎主席等领导分别来到我委现场咨询办理席位，亲切慰问并交流。
三是综合协调代表建议和提案分工办理工作，勇挑重担、不折不扣完成上级交办任务。“两会”期间，办公室安排两位同志始终驻守市人大和市政协会议现场，积极参与代表建议和提案的分办和接收工作。根据市政府各部门的职责分工，对于初步分办意见由我委承办的代表建议和提案，特别是主合办件，我们做到每一件都能及时征求相关承办处室负责人意见和关于会办单位名单的建议。同时，对于个别内容宽泛、职责不清、跨越部门、争议较大、分歧突出的代表建议和提案，我们除了及时加强与兄弟委办和市政府办公厅的沟通，积极协调、统一意见，达成共识，力求分办结果基本准确以外，上至分管委领导，下至承办处室都能保持主动开放的工作态度，既立足于有利于办理的角度提出不同的分办意见，又遵守市领导关于“指定谁、谁主办”的原则，顾全大局，主动承担，积极做好办理协调工作。并且，对于这类代表建议和提案的办理，我委相关承办处室不是事不关己、就事论事、敷衍了事，而是结合本部门实际业务工作，披沙拣金，举一反三，择善而从，积极吸纳其中的新观点、新思路和新举措，为我们下一步产业发展和信息化建设工作提供借鉴和参考。
四是坚持行之有效的办理工作机制。多年来，我委已经逐步形成了适合自身工作特点并行之有效的办理工作机制，即委主要领导负总责，委分管领导按分工牵头负责，各处室处长作为办理工作第一责任人具体负责，办公室全程协调督办的办理工作机制。委领导坚持带头办理代表建议和提案，通过逐件审阅批示、专题调研、召集座谈会等多种形式，认真听取代表和委员意见，加强与代表和委员沟通，主动接受人大和政协民主监督。对于民主党派、团体和界别提案，我委分管领导坚持亲自带队走访，受到各民主党派、团体的充分肯定。
五是着力推进代表建议和提案办理的结果公开。按照《市人大代表建议和政协提案办理结果公开试行办法》要求，结合我委过往承办代表建议和提案的实际情况，今年我委重点推进代表建议和提案办理复文公开。“以公开为原则，不公开为例外”，除代表建议和提案核心内容涉及国家秘密，办理复文可依法不予公开外，其他办理复文原则上均予以公开，各处室在拟写复文时，就以主动公开为标准和要求，并综合考量公开后可能产生的社会影响；
复文报批时一并对其公开属性进行审核；
对于经审查可以公开的代表建议和提案办理复文，在答复工作完成后一定时间内主动向社会公开。同时，我委将结合政务公开工作，协调推进我委办理复文公开的落实。
根据统计，我委承办的25件代表建议主合办件中，办理结果为“主动公开”的20件、“依申请公开”的3件、“不予公开”的2件，主动公开率为80%；
我委承办的36件提案主合办件中，办理结果为“主动公开”的32件，“依申请公开”的2件，“不予公开”的2件，主动公开率为88.89%。相关主动公开的代表建议和提案答复，已在我委门户网站的“人大代表建议和政协提案办理工作”专栏中向社会公开。
六是配合做好集中督办、重点督办工作，加强内部督办力度。我委一直将市人大、市政协的集中督办、重点督办工作，作为提高我委办理工作质量的重要抓手。目前，我委正在积极协助市政协筹备开展“全力打造‘上海制造’品牌”提案的重点协商办理专题工作，做好调研企业衔接工作、座谈会安排工作。
同时，进一步加大委内办理工作督办力度。办公室根据市人大办公厅、市政府办公厅和市政协办公厅的有关工作要求和安排部署，从我委承办的代表建议和提案中选择一批社会关注度高、办理难度大、涉及群众切身利益的代表建议和提案进行重点督办和跟踪落实，以确保办理工作的质量和实效，从而进一步推动我委办理工作水平的提升。
三、建议提案办理情况
面对建议提案内容更加专业、涉及更加宽泛、协调更加多元、难度更加提升的情况，我们积极争取市人大、市政府、市政协等相关部门的指导帮助，主动对接，虚心求教，并通过与委内各处室的协同努力，**年我委市人大代表建议和市政协提案办理工作不仅按照要求的时间节点和规定的工作程序圆满完成各项任务，并且进一步提升了办理质量。
截至目前，我委承办的180件代表建议和提案已全部按期办结（会办件按期送达主办单位）。其中：25件代表建议主合办件中，办理结果为“解决采纳”的18件、“正在解决”的1件，“计划解决”的1件，“留作参考”的5件，解决采纳率为72%；
36件提案主合办件中，办理结果为“解决或采纳”的32件，“留作参考”的3件，“列入计划拟解决”的1件，解决采纳率为88.89%。
从我们走访市人大代表反馈的情况来看，市人大代表对我委主办建议的办理结果和办理态度总体表示满意，无不满意评价。同时，根据“上海市政协提案信息管理系统”统计的信息显示，目前，相关民主党派、政协委员对我委牵头办理的7件提案办理情况进行了评价，其中，评价为“好”的6件，评价为“一般”的1件，无不满意评价。
综上所述，在市人大、市政府、市政协相关部门的关心、指导和帮助下，我委“两会”办理工作进一步规范化和制度化，并得到相关市领导和部门的肯定。在今后的工作中，我们将继续加强学习，提高办理能力和水平；
继续开拓创新，提升办理质量和效果。
**年，由我局承办的州人大十四届四次会议代表建议、县人大十八届三次会议代表建议和县政协十四届第三次会议委员提案共计21件，其中州人大代表建议2件，县人大代表建议8件（主办3件，协办5件）、县政协提案11件（主办3件，协办8件）。主要涉及就业创业、人才引进、工资福利、便民利民、失地农民养老保险等诸多方面。根据“件件有回应、事事要满意”的办理要求，我局领导高度重视，责任科室认真负责，经办人员全力以赴，协办意见已于5月中旬全部反馈至主办单位，主办答复意见已全面送达，代表委员“满意”或“非常满意”。现将工作情况汇报如下：
一、明确责任，切实加强办理工作组织领导
为把今年的建议提案办理好，尽可能解决建议提案所反映的问题特别是热点难点民生问题，并以此促进我局人力资源社会保障工作的开展，收到建议提案后，迅速采取切实有效地措施落实建议提案办理工作责任。制定了建议提案办理工作方案，成立了建议提案办理工作领导小组，提出了具体的办理工作目标、办理责任、办理形式和办理时间安排，要求办理工作力争做到及时办理答复率达到100%、代表委员满意率达到100%。在建议提案受理、交办、会办、查办、反馈等程序上，定领导、定人员、定时间、定任务、定责任，并建立由局领导阅批，相关科室起草，分管领导把关，办公室汇总，局长签发，确保了办理工作的规范化和严肃性。
二、注重实效，努力提高建议提案办理质量
为使建议提案办理真正落到实处，真正办出实效，办理过程中，我局在认真研读建议提案内容，找准需解决的问题的基础上，有针对性的进行调研走访，广泛征求各方意见，进行综合分析研究，提出解决问题的方法，确保了办理质量。
首先，科学调度部署，及时掌握进度。局党组多次听取建议提案办理情况汇报，及时掌握建议提案办理进度，反复强调办理要求，并针对建议提案办理过程中遇到的困难和问题进行了认真研究，督促相关科室加快办理进度，确保任务完成。
其次，深入调查研究，力求客观实效。我局深知，代表和委员所提的建议与提案均反映了民生需求，体现了民生意愿。因此，收到建议提案后，我局强调各承办处科室、事业单位在办理建议提案时，务必多调查研究、多听取群众意见，务必注重客观、讲究实效。
三、讲究方法，力求办理工作让每位代表委员满意
在整个建议提案办理工作过程中，我局领导亲自参与、亲自过问，分管领导抓具体、抓落实，形成了有分管领导、有专人办理、有责任目标的承办网络和工作机制，提高了办理工作的规范化、组织化程度，促进了办理工作的顺利进行。对代表委员所提问题进行认真调查,从实际出发,依据国家的方针、政策及有关法律法规，坚持客观全面、实事求是的原则，把办理工作中遇到的困难作为促进自身不断改进完善工作的动力，积极组织办理。
为提高办理工作效率，我局在办理工作中做到了“三个联系”，即办理前联系、办理中联系、办理后联系。一是在办理前及时与代表、委员联系，进一步了解代表提出议案、建议的意图，在调查了解的前提下，研究工作方法，提高工作的针对性；
二是针对每一份建议、提案在办理过程中与代表、委员多联系、多沟通，在取得基本共识后，根据代表、委员提出的意见和要求修改、完善答复意见；
三是在回复后，认真了解代表、委员对办理情况的评价，并记录在案，以便在今后的工作中改进。为了切实把人大建议、政协提案办理工作作为体察民情、了解民意、集中民智的重要途径，我局在对代表进行个别走访的同时，也加强了对广大群众的走访、调查工作。对代表、委员提出的个体建议、提案进行综合分析，在办理过程中着重加强对同类问题的调查、分析、解决的力度，努力确保议案、建议办理的深度和广度，尽力避免同一类型问题重复提案。
目前，我局协办的建议提案已全部答复主办单位，主办的建议提案已全部答复代表委员，建议提案办结率100％、反馈率100％、代表委员满意率100％。下一步，我局将继续高度重视和认真办理代表委员的建议提案，吸收其中要义，搞好跟踪服务，主动出击，积极作为，有序、有效解决建议提案中提出的就业创业、社会保障等问题，将代表委员的正确建议落在实处，为贵定人社事业作出应有贡献。
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